Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book)

Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book)
  • Typische Konfliktarten und ihre Ursachen
  • Richtige Konfliktbearbeitung und -prävention
  • Inklusive Checkliste und Reflexionsfragen
18,69 € zzgl. MwSt. 20,00 € inkl. MwSt.
  • 60639
  • Martina Jensen
  • Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book)
  • 2021
  • 20 Seiten, PDF, inkl. 2 Worddateien, 1,43 MB
  • ISBN 978-3-7406-0639-8
Zielgruppe Auditorinnen und Auditoren, QM-Verantwortliche sowie alle Personen, die aktiv an... mehr

Zielgruppe

Auditorinnen und Auditoren, QM-Verantwortliche sowie alle Personen, die aktiv an Audits beteiligt sind

Inhalt

Audits bergen aufgrund der beteiligten Parteien, ihrer unausgesprochenen Prüfungssituation, der hinter ihnen verborgenen Abhängigkeiten (z. B. zwischen Kunde und Lieferant) etc. ein hohes Konfliktpotenzial.

Dieses E-Book soll das Wissen um die verschiedenen Konfliktarten, aber auch um Ursachen und das rechtzeitige Erkennen von Konfliktanzeichen vermitteln. Zusammen mit Ansätzen zur Konfliktbearbeitung ist dies ein sinnvolles und wichtiges Instrument für alle Betriebe.

Inklusive Arbeitshilfen

Die mitgelieferte To-do-Liste hilft dabei, den Konflikten vorzubeugen, die häufig bei Audits auftreten und sich mit einfachen Mittel vermeiden lassen.

Die Checkliste "Fragen zur Reflexion von Audits" kann zur Auswertung von Audits genutzt werden um in Folgeaudits Konflikte auf zwischenmenschlicher Ebene zu Minimieren.

Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Praxiswerk "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" enthalten.

PDF-Leseprobe zum Download

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