Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book)
- Typische Konfliktarten und ihre Ursachen
- Richtige Konfliktbearbeitung und -prävention
- Inklusive Checkliste und Reflexionsfragen
- Artikel-Nr.: 60639
- Martina Jensen
- Konfliktsituationen im Audit erfolgreich lösen (E-Book)
- 2021
- 20 Seiten, PDF, inkl. 2 Worddateien, 1,43 MB
- ISBN 978-3-7406-0639-8
Zielgruppe
Auditorinnen und Auditoren, QM-Verantwortliche sowie alle Personen, die aktiv an Audits beteiligt sind
Inhalt
Audits bergen aufgrund der beteiligten Parteien, ihrer unausgesprochenen Prüfungssituation, der hinter ihnen verborgenen Abhängigkeiten (z. B. zwischen Kunde und Lieferant) etc. ein hohes Konfliktpotenzial.
Dieses E-Book soll das Wissen um die verschiedenen Konfliktarten, aber auch um Ursachen und das rechtzeitige Erkennen von Konfliktanzeichen vermitteln. Zusammen mit Ansätzen zur Konfliktbearbeitung ist dies ein sinnvolles und wichtiges Instrument für alle Betriebe.
Inklusive Arbeitshilfen
Die mitgelieferte To-do-Liste hilft dabei, den Konflikten vorzubeugen, die häufig bei Audits auftreten und sich mit einfachen Mittel vermeiden lassen.
Die Checkliste "Fragen zur Reflexion von Audits" kann zur Auswertung von Audits genutzt werden um in Folgeaudits Konflikte auf zwischenmenschlicher Ebene zu Minimieren.
Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Praxiswerk "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" enthalten.
PDF-Leseprobe zum Download
Datei zum Download: Leseprobe Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Audit (E-Book)
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Technische Voraussetzungen
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Leitfaden für die Auditierung von Managementsystemen.
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