IT-Servicemanagement

Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT

Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT
  •  Aufbau einer effizienten, kostenoptimalen und regelwerkskonformen IT
  • IT-Governance und -Compliance
  • IT-Servicemanagement nach ISO 20000
  • Inklusive Digitalversion (online und DVD)
239,00 € zzgl. MwSt. 255,73 € inkl. MwSt.

zzgl. Versandkosten


  • 91154
  • Oliver Bartsch / Markus Lindinger (Hrsg.)
  • IT-Servicemanagement
  • Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT
  • DIN A5, 2 Ordner + DVD und Online-Zugang
  • ISBN 978-3-8249-1154-7
  • Faxbestellschein
Zielgruppe Das Werk richtet sich an IT-Leiter, IT-Servicemanager, Betreiber von Rechenzentren... mehr

Zielgruppe

Das Werk richtet sich an IT-Leiter, IT-Servicemanager, Betreiber von Rechenzentren sowie Berater, die IT-Serviceleistungen erbringen.

Inhalt

Die Leistung der IT ist heute in den meisten Unternehmen die Grundlage der wirtschaftlichen Wertschöpfung. Dies macht die Entwicklung und die strategische Einbindung der IT Services ins Unternehmen zu einer äußerst wichtigen Management-Aufgabe.

Das Handbuch "IT-Servicemanagement" liefert Ihnen das Wissen und die Werkzeuge, mit denen Sie Ihre IT effizient, kostenoptimal und regelwerkskonform organisieren:

  • IT Governance und IT Compliance: Erfüllen Sie interne und externe Anforderungen an die IT-Organisation, schaffen Sie Synergien und unterstützen Sie die strategischen Unternehmensziele.
  • IT-Servicemanagement nach ISO/IEC 20000: So implementieren Sie ein zertifizierbares Service-Managementsystem und erhöhen dadurch die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.
  • IT-Infrastructure Library: Wie Sie ITIL-Prozesse und Funktionen an Ihre betrieblichen Gegebenheiten anpassen.
  • Wertbeitrag und Kosten kontrollieren: So wird der Wert der IT-Leistung durch ein leistungsmäßiges Controlling messbar.
  • Outsourcingstrategien - Make or Buy? Was Sie bei der Fremdvergabe beachten sollten und wann Sie besser auf Outsourcing verzichten.

Zahlreiche digitale Arbeitshilfen (Mustertexte, Checklisten, Schulungsfolien etc.) erleichtern Ihre tägliche Arbeit erheblich.

Lieferumfang

Das Werk wird als Kombination von Ordnerwerk und Digitalversion (DVD und online) ausgeliefert.

Updateservice

Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen erscheinen 4-mal jährlich zum Preis von jeweils 56,- EUR (zzgl. MwSt. und Versandkosten). Der Bezug ist jederzeit fristlos kündbar.

Zufriedenheitsgarantie

Testen Sie das Werk kostenlos und unverbindlich und zahlen Sie nur, wenn Sie wirklich zufrieden sind. Sie haben nach Erhalt der Lieferung 4 Wochen Zeit, das Ordnerwerk und die Digitalversion intensiv zu prüfen.

Sollte das Werk Ihren Ansprüchen nicht genügen, schicken Sie es einfach innerhalb der ersten 4 Wochen gemeinsam mit der Rechnung möglichst originalverpackt zurück an:

TÜV Media GmbH
TÜV Rheinland Group
Am Grauen Stein 1
51105 Köln

Inhalt und Funktionen

Hier erhalten Sie das Inhalts- und Arbeitshilfenverzeichnis des Ordnerwerks
Download: Inhaltsverzeichnis (PDF)

Hier erhalten Sie einen Zugriff auf die Digitalversion:

IT-Servicemanagement
Bitte beachten Sie, dass dort keine Beiträge freigeschaltet sind.

Hier erhalten Sie einen Zugriff auf die Funktionen der Digitalversion:

Download: Tour durchs Werk (PDF)

4 Updates jährlich

Damit das Werk immer auf dem aktuellen Stand bleibt, erhalten Sie 4-mal im Jahr Aktualisierungs- und Ergänzungslieferungen zum Preis von jeweils 56,- EUR (zzgl. MwSt.) inklusive aktualisiertem Datenträger. Die Online-Version wird gleichzeitig automatisch aktualisiert.

Die Lieferungen enthalten 4-5 völlig neue Beiträge und Arbeitshilfen sowie (sofern nötig) inhaltliche Aktualisierungen bestehender Inhalte.

Sie können den Bezug der Lieferungen jederzeit fristlos kündigen.

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