TÜV Media GmbH

Innovative Fragetechnik in Audits (E-Book)

Lösungsorientierte Fragestellungen
Potenziale und Ressourcen aufdecken
Inklusive Liste mit Beispielfragen

18,69 € zzgl. MwSt. 20,00 € inkl. MwSt.

Artikel-Nr.: 60638

Bibliographie

Martina Jensen
Innovative Fragetechnik in Audits (E-Book)
2021
16 Seiten, PDF, plus 1 Word-Datei, 1,16 MB
ISBN 978-3-7406-0638-1

Zielgruppe Auditorinnen und Auditoren, Managementbeauftragte Inhalt Die meisten... mehr

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Zielgruppe

Auditorinnen und Auditoren, Managementbeauftragte

Inhalt

Die meisten Unternehmen haben mittlerweile eine große Erfahrung und viel Routine mit internen und externen Audits. Dies ist zum einen von Vorteil, da Routine hilfreich ist, die unterschiedlichen Audits (interne, Kundenaudits, Rezertifizierungen) durchzuführen und zu "bestehen". Andererseits besteht die Gefahr, große Potenziale brach liegen zu lassen, wenn Audits nur als Instrument zur Konformitätsüberprüfung betrachtet werden, bei der immer die gleichen Ziele verfolgt und immer die gleichen Fragen gestellt werden.

Dieses E-Book zeigt die Wichtigkeit und die Möglichkeit, "frischen Wind" in die internen und externen Audits zu bringen. Basierend auf der lösungsorientierten Beratung geht es um andere Sichtweisen und vor allen Dingen um "die etwas andere Auditfrage", durch die Potenziale herausgearbeitet und Ressourcen aufgedeckt werden können.

Neben einer Beschreibung der hierzu notwendigen Gesprächsfähigkeiten und geeigneter Fragetypen liefert das E-Book eine Liste von Beispielfragen, die sich zum Einsatz im nächsten Audit eigen.

Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Praxiswerk "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" enthalten.

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