Der IT-Service Manager als Kommunikator (E-Book)

Der IT-Service Manager als Kommunikator (E-Book)
18,70 € zzgl. MwSt. 19,63 € inkl. MwSt.
  • 91903
  • Michael Bechtel
  • Der IT-Service Manager als Kommunikator (E-Book)
  • 1. Auflage 2015
  • 30 Seiten, PDF, Dateigröße: 478 KB
  • ISBN 978-3-8249-1903-1
Inhalt Für den IT Service Manager ist gute Kommunikation eine Schlüsselaufgabe, denn der... mehr

Inhalt

Für den IT Service Manager ist gute Kommunikation eine Schlüsselaufgabe, denn der menschliche Faktor entscheidet über Erfolg oder Scheitern von Veränderungsprozessen. Gelingt es Ihnen nicht, Anliegen und Fragestellungen des IT Service Managements dem Management wie den Mitarbeitern zu vermitteln,wird eine echte Servicekultur in der Organisation nicht entstehen. Dazu mssen Sie Ihre Anliegen versprachlichen und mit Kommunikationsprozessen und Medien umgehen können.

Das E-Book zeigt, was Sie bei allen Kommunikationsmaßnahmen mitbedenken müssen, damit Sie den unterschiedlichen Zielgruppen gerecht werden. Darüber hinaus finden Sie Tipps zum professionellen Umgang mit Sprache und Texten.

Der Inhalt dieses E-Books ist auch im Handbuch "IT-Servicemanagement" enthalten.

PDF-Leseprobe zum Download

Datei zum Download: Leseprobe Der IT-Service Manager als Kommunikator (E-Book)

Damit die Leseproben korrekt angezeigt werden, empfehlen wir, sie mit der aktuellen Version von Adobe Acrobat Reader zu öffnen.

Technische Voraussetzungen

E-Books stellen wir Ihnen im PDF-Format bereit. Um E-Books vollständig nutzen zu können, empfehlen wir die Verwendung der aktuellen Version des Adobe Acrobat Readers. Häufig sind den PDF-Dateien Arbeitshilfen in Form von Word- oder Exceldateien angehängt. In diesen Fällen benötigen Sie zusätzlich ein Textverarbeitungs- und ein Tabellenkalkulationsprogramm.

Kauf und Bereitstellung von E-Books (PDF-Dateien)

Um E-Books kaufen zu können, müssen Sie einmalig ein Kundenkonto einrichten. Erworbene E-Books werden Ihnen dann unmittelbar nach dem Kauf im Downloadbereich Ihres Kundenkontos bereitgestellt.

Einzelplatzlizenz / Personalisierung durch Wasserzeichen

Wenn Sie ein E-Book in Form einer PDF-Datei erwerben, erhalten Sie das Recht zur persönlichen Verwendung dieser Datei an verschiedenen von Ihnen verwendeten Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone) sowie zu einem Ausdruck. Die Dateien werden ohne technische Nutzungseinschränkung ausgeliefert (DRM-frei). Stattdessen werden die Dokumente personalisiert, d.h. mit einem sichtbaren Wasserzeichen versehen, in dem der Name des Bestellers aufgeführt wird.

Mehrplatzlizenzen

Mehrplatzlizenzen erhalten Sie auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich hierzu an Markus Pieper, 0221/806-3530, markus.pieper@de.tuv.com.

Zuletzt angesehen