Innovative Fragetechnik in Audits (E-Book)
- Lösungsorientierte Fragestellungen
- Potenziale und Ressourcen aufdecken
- Inklusive Liste mit Beispielfragen
18,69 €
zzgl. MwSt.20,00 €
inkl. MwSt.Zielgruppe
Auditorinnen und Auditoren, Managementbeauftragte
Inhalt
Die meisten Unternehmen haben mittlerweile eine große Erfahrung und viel Routine mit internen und externen Audits. Dies ist zum einen von Vorteil, da Routine hilfreich ist, die unterschiedlichen Audits (interne, Kundenaudits, Rezertifizierungen) durchzuführen und zu "bestehen". Andererseits besteht die Gefahr, große Potenziale brach liegen zu lassen, wenn Audits nur als Instrument zur Konformitätsüberprüfung betrachtet werden, bei der immer die gleichen Ziele verfolgt und immer die gleichen Fragen gestellt werden.
Dieses E-Book zeigt die Wichtigkeit und die Möglichkeit, "frischen Wind" in die internen und externen Audits zu bringen. Basierend auf der lösungsorientierten Beratung geht es um andere Sichtweisen und vor allen Dingen um "die etwas andere Auditfrage", durch die Potenziale herausgearbeitet und Ressourcen aufgedeckt werden können.
Neben einer Beschreibung der hierzu notwendigen Gesprächsfähigkeiten und geeigneter Fragetypen liefert das E-Book eine Liste von Beispielfragen, die sich zum Einsatz im nächsten Audit eigen.
Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Praxiswerk "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" enthalten.
Technische Voraussetzungen
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Kauf und Bereitstellung von E-Books (PDF-Dateien)
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Einzelplatzlizenz / Personalisierung durch Wasserzeichen
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Mehrplatzlizenzen
Für unsere digitalen Publikationen bieten wir Mehrplatzlizenzen an. Alles über die technischen Voraussetzungen und Konditionen erfahren Sie hier: Mehrplatzlizenzen
Qualitätsauditor (TÜV)
Erfolgreiche Durchführung von internen und externen Audits.
Fortbildung für Auditoren nach DIN EN ISO 19011:2018
Leitfaden für die Auditierung von Managementsystemen.
Interne Audits
PDF-Leseprobe zum Download
Datei zum Download: Leseprobe Innovative Fragetechniken in Audits
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