Hier eine Liste häufig gestellter Fragen zum Thema Bestellungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten umfassen Porto, Verpackungsmaterial und Handlingskosten. Wir bemühen uns, diese Preise so niedrig wie möglich zu halten. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für eine Lieferung unter 500 Gramm 2,20 EUR, die Versandkosten für ein 2-bändiges Ordnerwerk betragen 4,40 EUR (Stand: Juli 2012).
Bei einer Warenkorbbestellung werden Ihnen die genauen Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Warum dies bei Zeitschriften nicht der Fall ist, erklären wir in dem nächsten Punkt.

Warum werden die Versandkosten bei Zeitschriften im Warenkorb nicht angezeigt?

Die Höhe der Versandkosten für Zeitschriften ist abhängig von der Anzahl der Ausgaben, die ab der Erstbestellung bis zum Jahresende erscheinen. Dies kann vom Warenkorbsystem nicht berechnet werden. Eine tabellarische Übersicht über die Versandkosten von Zeitschriften erhalten Sie hier.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Ware rechnen?

Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Tage nach Eingang der Bestellung. Wenn Sie nichts anderes wünschen, versenden wir mit DHL. In eiligen Fällen schicken wir Ihnen die Ware auf Wunsch per DHL EXPRESS zu, wobei Mehrkosten entstehen können.

Kann ich ein Buch vorbestellen?

Wenn ein Titel neu erscheint oder die Neuauflage bzw. der Nachdruck eines vergriffenen Titels ansteht, können Sie ihn vorbestellen. Auf den voraussichtlichen Erscheinungstermin weisen wir auf der Produktseite hin.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten: Lieferung gegen Rechnung, per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung.

Wie läuft die 14-Tage-Testbestellung ab?

Damit Sie unsere Loseblattwerke in Ruhe prüfen können, bieten wir Ihnen eine unverbindliche 14-Tage-Testbestellung an. Hierzu schicken wir Ihnen das Werk und eine „Ansichtsrechnung“ zu. Wenn Sie von dem bestellten Werk nicht völlig überzeugt sind, können Sie es einfach samt Rechnung an uns zurückschicken und die Sache ist für Sie erledigt. Idealerweise verwenden Sie hierzu den Original-Karton.
Dass Sie einen Titel für einen 14-Tage-Test bestellen können, erkennen Sie am Hinweis "14-Tage-Testbestellung" in der Bibliographie.

Wie kann ich einen elektronischen Artikel (E-Book, VdTÜV-Dokument als PDF) beziehen?

Wenn Sie einen elektronischen Artikel erwerben wollen, legen Sie diesen zunächst in den Warenkorb (durch Klicken auf die Schaltfläche "Download"). Danach geben Sie die Adressdaten für den Rechnungsversand, sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs auf "Kaufen" klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einem Download-Bereich. Sie haben danach 14 Tage Zeit, die Datei/en herunterzuladen. Die Rechnung schicken wir Ihnen danach per Post zu.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.