Prozesse im Unternehmen strukturieren und darstellen (E-Book)

Georg Grzonka
Prozesse im Unternehmen strukturieren und darstellen (E-Book)
2012
PDF (20 Seiten) 3 Word-Dateien, 2 PowerPoint-Dateien, 1 Visio-Datei zum Download, Dateigröße 707 KB
20,00 EUR

Zielgruppe:
Managementbeauftragte, Verantwortliche für die QM-Dokumentation

Inhalt:
Die Begriffe „Prozess“ und „Prozessorientierung“ sind feste Bestandteile des Managementvokabulars. Die ISO 9001 macht allerdings nur sehr allgemeine Angaben dazu, wie Prozesse strukturiert, dargestellt und dokumentiert werden sollen. Daher kursieren mittlerweile eine Vielzahl von Prozessbegriffen mit unterschiedlichsten Definitionen und Inhalten.

Dieses E-Book sorgt für Orientierung. Es definiert die in der ISO 9001 verwendeten Prozessbegriffe und klärt Fragen, die in der 9000er Normenreihe  offen gelassen werden:

  • Wie sollen Prozesse normgerecht dokumentiert werden?
  • Welche Darstellungsform ist möglich und angemessen?
  • Wie können Wechselwirkungen dargestellt werden?

Die im E-Book enthaltenen Arbeitshilfen liefern Beispiele für unterschiedliche Visualisierungsmöglichkeiten von Prozessschritten und Prozesswechselwirkungen, z. B. tabellarisch oder in Ablauf- bzw. Flussdiagrammen. Die mitgelieferte Verfahrensanweisung "Internes Systemaudit" macht deutlich, wie die Beschreibung des Prozesses "Auditplanung und -durchführung" aussehen kann.

Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Werk "Der Qualitätsmanagement-Berater" enthalten.

ISBN: 978-3-8249-1510-1Bestell-Nr.: 91510