Hier eine Liste häufig gestellter Fragen zum Thema Bestellungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten umfassen Porto, Verpackungsmaterial und Handlingskosten. Wir bemühen uns, diese Preise so niedrig wie möglich zu halten. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für eine Lieferung unter 500 Gramm 2,- EUR, die Versandkosten für ein 2-bändiges Ordnerwerk betragen 4,40 EUR (Stand: Januar 2010).

Bei einer Warenkorbbestellung werden Ihnen die genauen Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt (außer bei Zeitschriften).

Warum werden die Versandkosten bei Zeitschriften im Warenkorb nicht angezeigt?

Wenn Sie eine Zeitschrift neu abonnieren, erhalten Sie mit der nächsten Ausgabe die Rechnung. Diese umfasst alle im Kalenderjahr erscheinenden Ausgaben und das bis zum Jahresende anfallende Porto. Da dies im Warenkorb nicht dargestellt werden kann, wird nur der Bruttobetrag ohne Versandkosten angezeigt.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Ware rechnen?

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 5 Tage nach Eingang der Bestellung. Wenn Sie nichts anderes wünschen, versenden wir mit DHL. In eiligen Fällen schicken wir Ihnen die Ware auf Wunsch per DHL EXPRESS zu, wobei Mehrkosten entstehen können.

Kann ich ein Buch vorbestellen?

Wenn ein Titel neu erscheint oder die Neuauflage bzw. der Nachdruck eines vergriffenen Titels ansteht, können Sie ihn vorbestellen. Auf den voraussichtlichen Erscheinungstermin weisen wir in den bibliographischen Angaben hin.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten: Lieferung gegen Rechnung, per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung.

Wie läuft die 14-Tage-Testbestellung ab?

Damit Sie unsere Loseblattwerke in Ruhe prüfen können, bieten wir Ihnen eine unverbindliche 14-Tage-Testbestellung an. Hierzu schicken wir Ihnen das Werk und eine „Ansichtsrechnung“ zu. Wenn Sie von dem bestellten Werk nicht völlig überzeugt sind, können Sie es einfach samt Rechnung an uns zurückschicken und die Sache ist für Sie erledigt. Idealerweise verwenden Sie hierzu den Original-Karton.
 
Dass Sie einen Titel für einen 14-Tage-Test bestellen können, erkennen Sie an dem Bestellbutton „Ansichtsbestellung“.

Wie kann ich einen elektronischen Artikel (E-Book, VdTÜV-Dokument als PDF) beziehen?

Wenn Sie einen elektronischen Artikel erwerben wollen, legen Sie diesen zunächst in den Warenkorb (durch Klicken auf die Schaltfläche "Download"). Danach geben Sie die Adressdaten für den Rechnungsversand, sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn sie am Ende des Bestellvorgangs auf "Bestellung abschicken" klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einem Download-Bereich. Sie haben danach 14 Tage Zeit, die Datei/en herunterzuladen. Die Rechnung schicken wir Ihnen wenige Tage später per Post zu.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.